Rynek stawia coraz większe wymagania polskim firmom. Klienci przyzwyczaili się już do tego, że przedsiębiorstwa zabiegają o ich względy używając wszelkich możliwych środków. Firmy które nie dbają o dobre kontakty z klientem najczęściej dość szybko wypadają z gry. W dzisiejszych czasach aby zadowolić klientów trzeba nieustannie rozwijać firmę i ulepszać sposób jej funkcjonowania. Jednym ze sposobów na zdobycie i utrzymanie dobrych kontaktów z klientem są programy partnerskie
1. Zasada ich działania jest niezmiernie prosta - klenci firmy oprócz usługi lub produktu otrzymują również inne benefity. Do przeprowadzenia takich programów często używa się karty partnerskie albo karty lojalnościowe. Użwajaca ich osoba używa ich do zatwierdzenia zakupu produktu lub usługi i zdobycia punktów lub innych jednostek które mozna będzie potem wymienić na okreslone benefity. Programy partnerskie to tylko jeden ze sposobów na poprawę pozycji firmy na rynku. Jest to metoda na ulepszenie kontaktów z podmiotami zewnętrznymi wobec firmy, ale równie ważna jest też oczywiście praca na rzecz usprawnienia wewnętrznych procesów firmowych. Przykładem może być tu prawidłowy obieg dokumentów
2, który stanowi niejako krwiobieg przedsiębiorstwa. Proces ten można w zdecydowany sposób usprawnić poprzez wdrożenie rozwiązań takich jak elektroniczne faktury
3 lub elektroniczna skrzynka podawcza. Funkcjonują one według miedzynarowego standardu Edifact, którego głównym zadaniem jest porządkowanie przesyłania danych tak aby było one w pełni płynne i bardzo szybkie. Zastosowanie edifact gwarantuje prawidłowe tempo wymiany dokumentów takich jak na przykład faktury kosztowe, co ma niebagatelny wpływ na sposób działania firmy oraz jej postrzeganie przez klientów. Prawidłowy obieg dokumentów to tylko jeden z obszarów działania firmy który musi wzorcowo działać aby przedsiębiorstwo uzyskało czołową pozycję na rynku. Inne problemy związane z biznesową działką IT często rozwiązywane są dzięki outsourcingowi Pozwala on na zlecenie obsługi mniej istotnych dla przedsiębiorstwa procesów, zewnętrznej firmie. Wyszukanie takiej firmy nie powinno sprawiac większych kłopotów. Obecnie funkcjonuje wiele firm oferujących usługi w ramach segementu "outsourcing solutions". Ilość firm zajmujących się tą dziedziną jest wręcz porażająca.